SUPPORT
Support-қа қалай жазу керек
Ticket нақты болса, support project issue, compiler bug немесе unsupported PHP behavior екенін тез ажыратады.
Алдымен diagnostics қайталаңыз
report, check және deps іске қосыңыз. compile құласа, соңғы log lines және failure_stage сақтаңыз.
Safe snapshot тіркеңіз
Мүмкін болса, job-ты support-қа жіберу батырмасын қолданыңыз: ол status, command, stage, last_error және log tail жібереді.
Күтілетін behavior сипаттаңыз
Қай page, command немесе endpoint жұмыс істеуі керек екенін және нәтиже PHP version-нан қалай өзгеше екенін жазыңыз.
Admin қашан керек
Мәселе plan limits, access, billing, private settings немесе infrastructure туралы болса, bot dialog-ты admin-ге беруі керек.
Chat ішіне secrets жібермеңіз
Support-қа real passwords, tokens, private keys, user cookies және server credentials керек емес. Оларды test values-пен ауыстырыңыз.