SUPPORT
Як звертатися в підтримку
Чим точніше звернення, тим швидше можна відрізнити помилку проєкту від помилки компілятора або непідтриманої PHP-поведінки.
Спочатку повторіть діагностику
Запустіть report, check і deps. Якщо compile падає, збережіть останні рядки лога і failure_stage.
Прикріпіть безпечний snapshot
Краще використовувати кнопку відправки job у підтримку: вона передає статус, команду, stage, last_error і хвіст лога.
Опишіть очікувану поведінку
Напишіть, яка сторінка, команда або endpoint мають працювати, і чим результат відрізняється від PHP-версії.
Коли потрібен адміністратор
Якщо проблема повʼязана з лімітами тарифу, доступом, оплатою, приватними налаштуваннями або інфраструктурою, бот має передати діалог адміністратору.
Не відправляйте секрети в чат
Підтримці не потрібні реальні паролі, токени, приватні ключі, cookie користувачів і доступи до серверів. Замінюйте їх тестовими значеннями.