SUPPORT
Как обращаться в поддержку
Чем точнее обращение, тем быстрее можно отличить ошибку проекта от ошибки компилятора или неподдержанного PHP-поведения.
Сначала повторите диагностику
Запустите report, check и deps. Если compile падает, сохраните последние строки лога и failure_stage.
Прикрепите безопасный snapshot
Лучше использовать кнопку отправки job в поддержку: она передаёт статус, команду, stage, last_error и хвост лога.
Опишите ожидаемое поведение
Напишите, какая страница, команда или endpoint должны работать, и чем результат отличается от PHP-версии.
Когда нужен администратор
Если проблема связана с лимитами тарифа, доступом, оплатой, приватными настройками или инфраструктурой, бот должен передать диалог администратору.
Не отправляйте секреты в чат
Поддержке не нужны реальные пароли, токены, приватные ключи, cookie пользователей и доступы к серверам. Заменяйте их тестовыми значениями.